郭主任承认，医生应该认真填写病历，不应该复制粘贴，而且病历也应该有严格的核查机制。他们不推卸责任，此事发生以后，已经对主刀大夫、审核大夫等相关责任人进行了批评和处罚。同时，虽然病历有错误，但此错误是工作不严谨造成的，与患者的实际手术不存在利害关系。郭主任表示，院方可以退还张先生的手术费用，同时还可以给予一定的补偿。
张先生对这样的处理方案并不买账，他认为，这个医院连写病历这样基础的工作都能做到漏洞百出，那他有理由怀疑自己的手术也存在问题，因此才导致他现在不得不去做第二次手术。张先生认为，除了退还手术费用外，自己到人民医院进行二次手术的六万多元费用也应该由他们来承担。对于这个要求，郭主任明确表示拒绝：“你要认为我们的处理意见不合法、不合理，你可以走司法鉴定和医疗鉴定。到时候我们该承担多少责任就承担多少，该赔付多少钱就赔多少钱。”
既然矛盾双方的意见无法达成一致，那就找个能管他们的部门去维权吧。张先生和记者一起来到邯山区的卫生健康局，工作人员告诉他们，明仁医院属于二级医院，直接归市卫健委管理。一行人又马不停蹄地来到邯郸市卫健委，得到的却是这样的回复：“我们负责人说了，你现在先走属地管理，到邯山区卫健局。”球儿又踢回来了，这让张先生着实有些M茫：病历写成这样，这事儿到底该怎么定新？谁来给他定新？自己又该向谁反映呢？
