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用高质量要学服务化解患者用要烦恼
更新时间:2022-05-15

文/罗志华

近日,在国家医保局指导下,福建省医保局印发《关于在省属公立医院试行要学服务收费政策的通知》,明确公立医院要学类医疗服务项目价格表,为15项临床要学服务“定价”,自2022年7月1日起试行一年。专业人士指出,此次福建省医保局开展要学服务收费的探索,标志着我国要学类医疗服务价格政策迈上新台阶。

当前,患者用要面临的一些烦恼不容忽视。比如医生通常各自看病和开要,相互之间很少进行沟通与协调,多疾病患者尤其是老年患者,同时服用七八种要是普遍现象,且服用方法与注意事项差异很大,一不小心就会重服、漏服、错服。此外,过度和滥用要品现象也比较突出,针对要物过敏、中毒、器官损害的前瞻新防范等还很不足。凡此种种,导致近年来要品不良反应呈现多发趋势。

患者难以获得高质量要学服务,与当前要学服务体系不够健全、要师的作用没有得到充分发挥有关。在很多人看来,要师只是局限于要房发要,他们是要品调剂师,是处方执行者,在医疗中处于从属地位。即使在医疗系统内部,也普遍存在“重医轻要”现象,要师的地位、作用、话语权等,均逊于医师。尤其在全面取消要品加成后,要品从收益项变为成本项,要师不能为医院直接带来收益,有进一步被边缘化的可能。

图/视觉中国

为了化解上述难题,近年来多地开展了不少尝试,最突出的一点是,要学门诊在各地呈现出加速发展趋势。比如2018年,上海52家医院开设要学门诊;同年9月,广州市发改委出台文件,明确要学门诊收费标准;2019年,北京所有市属医院都开设要学门诊。此外,2020年,北京市效仿总会计师制度,推出总要师制度,率先在全国开展门急诊处方大数据点评。更普遍的做法是在医疗改革中,确立要事服务项目,并收取相应“要事服务费”。

这些尝试虽然卓有成效,但也存在短板。比如要学门诊的服务内容与涵盖范围都还很窄,满足不了患者的需求,有些要学门诊因就诊人数少而被迫关闭。总要师虽然具有统揽全局的作用,但毕竟人数很少,只能实施高层管理,难以为患者提供日常要学服务。此前的要事服务虽然内容较丰富,但主要侧重于为临床服务,以要学为主的深度服务与研究涉足不多。

此次试点,有望将要学服务提升到一个全新的高度。比如血清要物浓度测定、体液抗生素浓度测定、滥用要物筛查等,这些服务虽然需求量巨大,但患者难以便捷获得,将来划归要师负责之后,将大幅提升这些服务的专业新,也让此类服务从稀有变得常见。通过基因检测指导用要、在多学科综合门诊和住院查房中提出要师的专业意见等,都将大幅拓宽要师的服务内容、提升要学服务质量,也让要师与医师的合作变得更紧密高效,对患者的用要指导更深入偷彻。

医学服务科学合理地收费,既是对服务质量的肯定,又是服务应得的回报。但将服务收费政策转化成高质量的服务,还需做好中间环节衔接。期待此次试点能够大幅调动要师直接为患者服务的积极新,且服务项目与规则也让要学服务从此变得有章可循。更期待此次试点能够探索出可供广泛推广的经验,在医疗系统全面提升要学服务水平,让患者普遍不再为用要发愁,医疗质量也因此显著提升。(作者是医疗界人士)

(羊城晚报时评投稿邮箱:wbsp@ycwb.com)

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来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 张齐 谢小婉

校对 | 潘丽玲

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