小汤：半年，换了三个人。刚开始说是如果三次还点不掉的话，就包退。然后后面我三次过来以后就换了一个人，又叫我再点，后面我点第五次再过去想要退钱的时候，又换了人。
现在，小汤就想着把这个钱给退了。美容店的店长李女士告诉记者，小汤如果要全额退费，显然是不可能的。
