人民日报健康客户端 李爽
8月7日下午,海南省召开新冠肺炎疫请防控新闻发布会,通报显示,目前约有2.5万人滞留在酒店。截至8月7日,据航班管家数据显示,三亚凤凰国际机场计划进出港的424架次航班,已取消420架次,大面积航班已取消。
为滞留旅客提供半价优惠的续住服务
发布会上,海南省旅游和文化广电体育厅副厅长刘成表示,对已接待滞留游客入住的酒店,自8月6日起7天内统一按原入住价格的五折提供续住,续住费用由入住游客承担。如果游客选择不再续住原入住酒店,由其从所在区域酒店名单内自行选择。自行选择新入住酒店的游客,按携程官网公布的最低价格基础上给予半价优惠,更换酒店游客转运工作由交通部门负责调度车辆保障。
刘成介绍,截至8月6日,三亚市已将滞留在三亚凤凰机场的2845名旅客,妥善安置在三亚湾丽禾温德姆酒店、国光豪生度假酒店、银泰度假酒店、大东海酒店、大东海柏瑞经品酒店等11家酒店,并提供7天的酒店食宿服务。
成立游客服务工作专班,简化退订流程
发布会上介绍,三亚市已启动旅游住宿业退订专班工作机制,协调处理因疫请等不可抗力因素导致的订单退订工作。刘成表示,绝对不允许驱赶客人,对已退房客人造成滞留的,为其重新办理入住,并要求各酒店及时向游客做好解释安抚工作,全力做好接待服务保障。公布市旅游局服务专员电话,并为滞留游客赠送安心水果。
据6日的新闻发布会显示,酒店在住游客在完成7天风险排查后,经评估后方可离岛。