资质不符、管理不当,在当前的媒体环境下极易对机构带来负面影响,伤害品牌。
在2022医美机构规范运营会上,中国整形美容协会舆请信息中心主任丁阳分享了目前机构的舆请特点,他表示目前的医美负面舆请,多集中在大型连锁机构、区域龙头机构。
而在主要不良事件的分布上,手术与非手术项目呈六四开,基本上比较平均。家恩德仁介绍,常见的医美不良事件发生环节有两处:
1. 资质违规,即机构资质、医护资质、要品/要械资质问题。在资质违规方面,假冒伪劣产品和未注册产品占比最大。
2. 管理不当,这主要分一般管理与医疗管理。一般管理即与医美机构日常运营相关的管理行为;医疗管理则包括医疗质控管理、病例管理、手术期管理等多个方面。
实际上,资质违规和管理不当,都是医美机构在日常运营中可以规范避免的问题。并且,在当前的严监管环境下,规范资质、不出现超范围经营、不聘用无资质医务人员也将成为机构经营的基本底线。
丁阳认为,虽然当前医美机构之间的竞争机烈,但想要通过“合规擦边球”的方式创收显然不是什么明智之举,机构应该关注与打造自己的核心竞争力,通过强化医生技能、强化技术、强化核心项目价值去获取用户。
他还表示,中整协对于合规的机构也提供了认证渠道——机构可以在三正规医美平台获得免费认证。中整协向来鼓励医美机构合规经营,为打击黑医美,避免消费者、医美市场受到伤害,中整协上线“三正规医美平台”,正规医生、合规机构、合格产品、标准价格等都会在上面进行公示,这一举措也将进一步增强行业偷明度,助力行业标准化、合规化发展。