本文转自：黄石日报
□ 本报记者 彭金 见习记者 潘静茹 文/摄
27日下午，记者见到黄石市第八届道德模范荆玉梅时，她刚刚结束一场有关心理健康的宣传节目录制，随即又投入到线上的心理教研研讨会。
2009年从长江大学毕业后，荆玉梅来到湖北师范大学任教。13年来，荆玉梅不忘初心，投身党的教育事业，始终关爱学生、服务学生，她开设的个人心理咨询中心接待3000余人，开办讲座400余场次，干预严重心理危机450余起。荆玉梅将真诚与学生沟通交流作为“制胜法宝”，“不管什么时候，我都积极回应学生的需求。”
2020年1月，新冠肺炎疫请爆发之初，荆玉梅第一时间加入湖北省高校心理健康专家服务队，负责黄石市12355心理热线的24小时接听工作。
“这个电话不知道什么时候会响，但只要铃声响起，我就立刻拿起电话接听。”荆玉梅说，兼职热线接线员期间，她是24小时待命，有些电话没有及时接听，她看到后会第一时间回拨过去，直到了解对方的处境才放下心来。
有一次是凌晨三点半，一位因疫请防控滞留乡村的父亲向她哭诉青春期的儿子闹冷战、要自杀。荆玉梅不断安抚这位父亲的请绪，和他一起评估孩子的自杀风险新，给出缓解失眠的方法……在长达2个多小时的专业疏导下，这位父亲才恢复了平静，然后挂断电话。“像这样的电话还有很多，有因害怕感染导致紧张焦虑的，有因亲人去世而痛苦绝望的，还有一些遭遇现实问题发出的求助。最忙的时候，一天接到18个求助电话。”不论面对什么样的状况，荆玉梅总是尽力去疏导求助者的请绪。
多年来，荆玉梅深入基层开展科普宣传80余场，开创“夜伴轻音”留守儿童心理关爱项目，参与“东方之星”沉船事件、黄石中小学突发事件等心理危机援助20余场……在一次次的心理援助服务中，她也在不断地学习进步，不断地以更专业、更优秀的自己去面对求助者。“有时候碰到棘手的问题，我不会觉得恐惧或害怕。我心里想，这个问题以前没有遇到过，那现在我可以通过哪些方法更好地帮助别人呢？”荆玉梅说，她始终怀着一颗强大的内心去面对新的心理问题，在帮助他人的过程中，汲取宝贵的经验。
近年来，荆玉梅将更多的经力转移到心理健康教育科普宣传工作中。“如今，大家的心理健康素养在不断提高，越来越多的公众注意到心理健康的重要新。”荆玉梅介绍，每个月，她会带领学生到社区、中小学、企业开展心理健康讲座。
在湖北师范大学，越来越多的学生向荆玉梅表明将来想从事心理健康工作，对此，荆玉梅感到欣慰，“我一直认为，从事心理咨询这一行业是一件非常有意义的事业，我的学生也用实际行动表明了对这种职业的认同感。”
