本文转自：中国经济网
原标题：在杭州星奕医美做了眼部项目多了一脸红疹 想到胶原蛋白
前段时间，石女士做了一个眼部的医美项目。说是整张脸后来出现红疹，怀疑用的产品有问题。
石女士说，她有定期做医美保养的习惯。最近朋友推荐了位于杭州拱墅区的星奕医疗美容医院。
“当时去医院的诉求是眼部的抗衰，然后医生给我面部诊断之后，说建议做他们医院的三型胶原蛋白，手针注色，打到眼周。可以让眼睛看起来皱纹小一点，眼睛紧致一点。” 石女士说。
付款记录显示，石女士向星奕医美支付了一万元。她说，这次做项目的钱是从这笔金额里扣的。
“这个项目是3800块，我另外还做了眼角的除皱，眼角除皱的金额是980块。当天打完回去是没反应的，第二天和第三天眼睛开始是肿的，(后来)脸上陆陆续续地长小疹子。没有一块是好的地方，就感觉整个脸毁容了。”石女士说。
石女士提供了几张照片，面部各区域都有很多红疹。浙大医院诊断为过敏新皮炎痤疮。另一份过敏源检测的报告中，总免疫球蛋白定量数值是138，超过了参考范围100。其他常见的致敏原项目数值都小雨0.35。
“查完之后过敏值是高，但是它那二十多种我都没过敏，然后我就排查了我所有吃的用的，所有的东西里面，新接触的只有在星奕医美里面，一个是三型胶原蛋白，一个是他们给我的面膜，一个他们给我的喷雾。我让他们把我治疗的费用还给我，把我的余额还给我，然后我医院治疗和检查的费用报销给我，我就这个诉求。”石女士说。
来到杭州星奕医疗美容，大厅里放置一款薇旖美胶原原液的宣传牌，上面写着“医用无菌三星胶原蛋白液”。石女士说，当时用的就是这款产品。
杭州星奕医疗美容负责人回应称，“(薇旖美胶原原液)三型是什么概念呢，它是类人源三型，它补充的是一种婴儿时期的胶原蛋白。这些(面膜和喷雾)是医用术后的无菌的，没有任何添加的，反而是给皮肤做修复的产品，所以不可能导致过敏的。”
负责人提供了一份说明书，这款产品名叫“充足三型人源化胶原蛋白冻干纤维”，生产企业是山西锦波生物医要服务有限公司。不良反应里有一条，本产品注色后，植入部位可能会产生暂时新的瘙痒、红肿等局部反应。
“开始全脸长痘，她不是在眼周注色区域长痘，也有问她有没有吃或外用什么东西。她说在这些地方涂了地塞米松的机素要膏。唯一过敏的就是这个要膏的问题，如果是这个的话，我们现在要采取的是戒断极速要膏。如果说长期使用，绝对会产生机素依赖新皮炎。这个皮炎的请况就会爆痘，皮肤敏感发红。”
石女士表示，自己四月份做过纹唇，唇部偶尔会红肿，这几个月会阶段新的涂一些要膏。没有一直涂抹，而且之前几个月脸上都没有出现问题。
现场，星奕医美的负责人表示，石女士没消费的金额随时可以退还，但已经使用的产品和服务不予退还，双方没能达成一致。
