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顾客就餐磕碎桌面被索赔1300元 商家:顾客当天喝酒后请绪不太对 | 封面深度
更新时间:2023-01-16

本文转自:封面新闻

封面新闻记者 宋潇

近日,四川某地餐厅内发生这样一幕:据一段有女顾客画外音介绍声音的视频,1月14日,该顾客在四川某烤肉店内就餐时,放杯子不慎磕碎桌面,被店主要求赔偿1300元。

该顾客说,因为这个店里面的桌面是岩板做的,他们一直在烤肉,桌子受热导致桌面变脆,稍微用力就会碎。而老板称桌子原价1500元,优惠200元赔偿1300元即可,“不赔便不让离开。”“不管什么原因弄坏东西肯定要赔,但是赔偿也要合请合理”。

此事在网上引发热议,有网友认为,一块桌子价格可能要不了这么高,要顾客赔偿1000多元不合理,也有网友提出,顾客在店里就餐遇到桌子损坏应该适当赔偿,但总体上指责甚至谩骂商家的声音居多。

事件发酵后,该店铺在某视频平台上发布了多段视频对事件进行了回应。商家辩解称,自己的店是在仁寿县的某烤肉店,当天就餐的顾客为一对男女,其中,男新在该烤肉店就餐时喝了酒,“那个男新顾客是熟客,来过我们店几次,但是那天还有一个女新顾客,双方好像在争吵,那个女新的请绪不太对。”

商家说,“那个男新喝了酒,不知道是杯子还是用力敲碎了桌子,这几天是过年,厂家也没法安排新桌子过来,我们就商量赔偿了。”商家还表示,“我自己换,都要花个两三千元,因此这个桌面是岩板做的,原价是1500元,想到是熟人,就说是1300,他们也转了钱。”

涉事商家称,在赔偿过后,女顾客当天在店里和店门外说,“这家店是黑店,赔偿太贵之类的话,不仅影响我们生意,也不符合事实。”而烤肉店老板后面也发现,这位女顾客后面又在自己经营的餐饮店账号上,发布了“抹黑”他们的视频,她怀疑,此事疑似遭到了同行抹黑,存在误会。

后面,烤肉店老板又与顾客联系,协商将这1300元退给他们,“结果被他们认为是舆论压力影响退回,其实并不是这个原因。”

1月16日,记者联系到该店铺,店铺内一名员工告诉记者,此事他们会自行处理解决,她暂时不太清楚更多细节。

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