本文转自：国际在线
“95后”韩静出门前一定要化妆,被称为“Z世代”的她追求经致,在社交网站上关注最多的就是美妆护肤博主,而电商、直播间、小红书都是她美妆护肤信息的主要来源;同为美妆达人的“95”后的李莉,习惯随时随地“买买买”,喜欢尝试各种新事物、敢于突破自我……
艾瑞咨询发布的《2021年Z世代美妆护肤消费洞察报告》显示,大多数Z世代购买美妆护肤产品的频率为半年3-5次,约25%的Z世代购买频率为一月一次或多次,美妆护肤每人的年均消费支出约3315元。
Z世代已成为美妆护肤行业的增长引擎,她们在美妆护肤消费方面有着强烈却又个新化的需求,而这种需求也在不断挑战消费市场原有的运营规则。如何能够不断推陈出新,去满足消费者的需求,摆在了所有品牌商们的面前,这是挑战,亦是机遇。
作为链接美妆个护品牌和消费者的“桥梁”,屈臣氏对市场变化有着自己的理解,对品牌商面临的挑战也感同身受。复杂多变的消费环境之下,想要获得以Z世代为主流的消费者认可,企业和品牌就需要对消费者描摹出更经准的画像。
屈臣氏中国行政总裁高宏达在接受记者采访时,亦惊叹于中国消费市场的“速度”与“变化”:“我在超过10个以上的国家和地区工作过,我发现中国市场竞争非常充分,也是最机烈的一个市场。中国消费者非常喜欢尝试新的东西,而这里的供应链优势和OEM的优势能够使得新品牌快速集结新技术和新产品,在市场上不断地推陈出新。”
正因如此,如今包括Z世代在内的国内消费者,对美妆产品尤其是新品,有需求也更挑剔,不再“死忠”于某个品牌。关于如何去破局,市场上或许还没有清晰的答案。但屈臣氏的O+O(线下及线上)平台策略正在给品牌带来一些选择和信心。
高宏达谈到,传统O2O营销策略单向地将顾客由一个平台带动到另一个,从而增加销售。屈臣氏实行O+O平台策略,打破以往O2O的局限,更紧贴顾客的需要,让他们随时随地都能在任何时间、不同平台上体验产品、服务及购物。屈臣氏O+O平台策略是从消费者需求出发,它的关键在于怎么通过线下和线上与消费者互动,去建立一个长久的消费者关系。
