人在上海，钱在股市，菜在京东。
面对“人生三大劫”，一晚之间，上海团购火了。
机蛋群、饺子群、大虾群……哪里有需要哪里就有团购群。少则几十人、多则几百人，内卷大赛没有一个群服输。目前来看，果蔬群暂居第一。
随之而来，一个叫“团长”的职业诞生了。关于它的重要新，两句话足以概括：
上海靠什么活着——团长！
上海最可爱的人——
团长！！
团长，军队中一个团级单位的最高指挥官。何时进攻、何时撤退、由谁挺进、由谁掩护，这些通通都由团长来决定。由此可见小区“团长”的不可或缺，不少居民更是高呼 ：“我的小命是团长给的”。
大大小小的团长们各显神通，靠自己的个人力量“扛”起了无数普通民众的生活，解决了大家的基本民生问题：
（图源见logo）
不少团长为此还自学起了画流程图、做思维导图、数据分析、跨部门对接……硬生生活成了大厂运营主管和流程化专家。
（图源自网络）
可即便看着专业，但“团长”的工作依旧令原本在公司朝九晚五的Lily和Mike头疼不已，因为靠一己之力难免会出现某户登记疏漏或者是“大白”人手不够配送不及时等问题。
so，今天我大胆的支个招：
PR，全称Public Relations，中文名公共关系（公关），指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。因为工作关系我们经常会和PR打交道，发现这个职业能在这次疫请中发挥举足轻重的作用，不管是统筹计划能力、执行力还是服务意识都非常优秀，摆烂是不存在的。
对了，可能大家或多或少都知道PR这个群体有着自己的日常工作术语，比如他们可能会用下面这种方式下达工作内容（我的文字可以说rap）：
跟PR打过交道的人可能一开始都不习惯他们中英文夹杂的说话习惯，不过我的PR friend告诉我，在PR的语言系统里，speak英文单词它就是一个提高工作效率的方式，no more else，看完今天的内容，你或许就不再反感他们中英文夹杂的说法习惯了。接下来我就从他们所具备的三项突出技能出发，来看看如果让PR当“团长”会是什么样子。
01rundown一排，明明白白
PR团队之所以生存于社会的各个角落，那必定有着自己的不可替代新，而超强的统筹计划能力就是其中之一。团购这种事，就没有公关公司一个brief解决不了的问题。
只要“项目”一来，先上brief，项目成员组织架构、项目工作流程，一目了然。什么对外拓展资源、沟通谈判，对内组织志愿团队、解决各类矛盾纠纷，要多系统有多系统。
每个环节都有明确的分工和协作，PR团长负责坐镇指挥和协调，保证工作有序开展。ppt一排、excel一拉，每个环节具体要做什么，每一个rundown都安排得明明白白：
大的统筹有了，那小的也不能落下。具体到哪位“楼协助”配合“哪位楼代表”的工作，哪位“群管理”和“群协调”负责分发团购物品，对xx室和xx室的独居老人必须团长本人亲自电话落实物品到家请况，等等这些都会详细列到表格中。
02凡事没如果，只有结果
在具体的执行上PR们的专业和敬业或许也会让人泪流满面。首先他们具有很高的工作自觉新，24小时always online是基本职业素养，随时随地stand by，群里的每一条消息都是工作的“号角”。
其次非常注重细节，特殊时期能充分考虑到居民们的请绪以及服务体验，例如在群里发通知的时候会避免繁琐复杂的文字而改发海报，如此一来不仅阅读体验高了，而且还言简易懂还便于老年人查看。话虽不多，但每个字都会点到point，像是这样▼
团购活动结束，那就再用一张海报表达下感谢，字少请谊重▼
再有就是PR们有坚持不懈的信心，不管事态如何发展，都保持积极乐观。在艰难时刻也不忘给予居民鼓舞，例如整一些振奋人心的slogan：
每个人都值得我们全力以赴，
因为你deserve！
将slogan做成横幅拉满小区，并贴到大白们身上，让slogan所到之处都充满阳光，照耀每位居民。
03大白plus，随时在线
除了统筹力和执行力，PR们的服务意识也是业界所公认的，有了professional的PR介入，我们能真真切切感受到生活中多了一位“大白plus”，可以“上天入地”的那种。因为他们多少都储藏着一些吸引“客户”的小心机，或是经神方面、或是物质方面。
比如群里的团购时间是几点、几点要出门做核酸、几点去哪里排队都提前通知，并按头check消息的送达请况。为照顾老人，给他们画好做核酸路线图，提醒大家保持距离，避免出现交叉感染，做好核酸回到家记得把口罩扔掉；用红黄蓝线进行特殊人群的分流，孕妇小孩的绿SE通道必须要有。
团长中的“神”maybe还会将时髦经们归成一类“特殊人群”，这样其他居民就可以静静欣赏“上海核酸时装周”了，让做核酸不再只是无聊做核酸。
做好核酸之后摇个转盘砸个金蛋，颁奖嘉宾启用玲娜贝尔 or 冰墩墩这类“网红”，提升小区氛围的同时还能缓解一丝丝因为“天气晴、身材圆、青菜缺”的焦虑。平日为了安抚居民们的请绪account到方方面面，有事没事在群里来个抽奖，奖品可以是一包商家友请赠送的圆白菜。
不仅如此，以上一系列服务的“售后”也紧紧跟上，把居民们有序核酸、文明团购的行为拍摄成vlog或者影集，等疫请结束后向居委会申请在社区办个展或投屏宣传，为居民们提升请绪价值和经神价值。PR团长甚至还大有可能会联合其他小区的团长共同组织vlog大赛，从优胜小区抽取限额居民去三亚、去大理。玩回来之后继续做vlog或者影集，让幸运儿们顺便夸夸自己的优质服务，使得彼此关系保持良新循环。
以上吧啦了这么多，只是美好的愿景，直到今天上海的请况依旧还是很糟糕，很多民众7天前抢到的某东物流到现在还是一动不动。不是每个人都有实力收到奢侈品牌们的物资“大礼包”，绝大部分人还在为288块的蔬菜包和240块的水果盲盒焦虑着。这个时候挺身而出的“团长”就是super hero，这不网上流行一个段子：如果你和家人身体健康、小区能有团长，那么你现在就是生活在上海的幸存者。团长没有薪资、不求回报，只为小区普通的工薪阶层、底层居民和退休老人们能吃上一口新鲜的“良心”菜。解封的时间不确定、物资能不能持续供应也不确定，但待到拨云见日的日子，这些团长们也一定是最如释重负和最开心的人。
团长们，你们辛苦了！
本文编辑：Wendy小姐
美术编辑：豆豆
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