4月18日上午,饿了么门店瑞幸咖啡出现超低价格,单价仅需几元一杯。
后来,瑞幸咖啡回应称,由于饿了么后台价格配置问题,导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误。现在,已经取消了异常订单,饿了么门店暂时闭店,将考虑补偿。
有网友称,最开始以为是搞活动, 赶紧下单订了,后面紧跟着给退款了。打电话问门店态度还很不好。后来看到大家说Bug,就算你是系统出问题了,已经下的单是不是该认?顶多就是紧急叫停及时止损,星巴克在处理应急事务上真的比你们强一百倍了。
也有人称,有点无语,以为是搞活动呢,就买了,等了一个小时也没送,看app显示做好了,就打算去店里拿。下楼排队做了个核酸,到店里发现app取消了。问了以后说订单取消了。本来买不买得到这种便宜咖啡,也一直在瑞幸喝。但是这一出。感觉被你们当猴耍一样。
有人认为,至少瑞幸的商业营销是成功的,跟星巴克做出差异化,然后冠上国产快消咖啡品牌的名号,还没有其他国产咖啡品牌能做到。公司楼下的瑞幸每天挤爆,满桌子铺满待领的咖啡,毕竟程序员没咖啡不行,瑞幸又属于便宜咖啡里口感最好的,口感还好的咖啡里最便宜的!