背靠千亿赛道,能从各方获利,天天鉴宝都能把这门生意玩砸,这似乎已超越了商业逻辑可以解释的范畴。或许只能等相关部门介入调查后,真相才能慢慢浮出水面。
有问题的,不仅仅是天天鉴宝
即便抛开暴雷事件,天天鉴宝作为文玩电商的头部平台,在业务运营上也存在着较大的问题。
新华社曾发布《天天鉴宝 App:看广告都想买,收货都想退》的报道,揭露了天天鉴宝平台货不对板的乱象。
在新华社点名批评背后,还存在着天天鉴宝平台商家多次出现产品质量、网络售假、虚假促销、货不对板、退货难等消费纠纷。
这也是整个文玩电商行业的通病。ZAKER 新闻在黑猫投诉平台看到,不仅天天鉴宝,微拍堂、玩物得志等头部平台基本都出现了数千条各类消费投诉和纠纷案件,欺诈、退货难、平台不作为等是高频关键词。
这其中比较让用户愤慨的,是用户在被平台入驻商家售卖假货又拒不认账所坑骗后,屡次向平台反映均无果,平台对于这类恶新行为毫无作为。
包装再经美的商业故事,也无法掩盖实际运营上的种种问题,各类糟心的用户体验,也不断消耗着用户对文玩电商平台的信任。
反映到数据层面,则是交易规模的下滑,用户流量的流失等等方面。而这些,最终也会成为压垮公司经营的 " 一根根稻草 "。
从微拍堂披露的数据请况也可有所预见。据媒体 " 读数一帜 " 报道,2019 年 -2021 年,微拍堂实现营业收入 4.73 亿元、10.7 亿元、9.78 亿元,同比增速甚至由正转负,从 2020 年的 126% 的超高增速紧急刹车,骤变为 -8.5%。