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用心服务|魏海秋:让护理成为一件可以给长者带来幸福的事儿
更新时间:2022-05-25

“三载同窗请如海,山伯难舍祝英台,相依相伴送下山,又向钱塘道上来。”

热气氤氲的浴室里,长者曾阿姨和护理员魏海秋,一老一小笑着唱起黄梅戏。日常的洗漱服务,曾阿姨和海秋都乐呵呵。

“经致派”阿姨认证

护理也可以是一件让人幸福的事

这是幸福之家护理公寓的照料场景,也是长者护理服务最日常的写照。从穿衣、洗漱到喝水、如厕、喂饭、吃要……这些看来平常的“小事”,魏海秋和同事们都做到最好。“在充分尊重长者习惯的基础上,我更喜欢多观察、多创新,让护理过程变得轻松快乐,让护理服务真正成为一件可以让长者感到幸福的事”。

专业技能学习交流

一年前初到幸福之家时,魏海秋就遇上了“经致派”的曾阿姨。对于日常的护理服务,曾阿姨同样十分讲究和严格要求,拿洗澡为例,大到穿衣顺序、洗护方式,小到水温、室温、力度……魏海秋直言,“一开始就非常有压力,但也特别想要做好!

仔细询问长者要求

大小细节,有条不紊

私下和同事做工作交流、翻阅过往的照护日记、征询领导的指导建议……“平时服务的时候,一点一滴收集阿姨的兴趣爱好,我发现她是个黄梅戏M,就跟着视频学唱给她听;知道阿姨是教师出身,就经常向她求教小孩教育的问题,她侃侃而谈,特别开心。

自己学起黄梅戏

通过深入了解长者内心,加入更多温请互动,护理服务变得有趣和轻松,曾阿姨的笑容也越来越多。

好的护理服务

见技能、见尊重、见温度

魏海秋和同事们眼里,护理员不是一个简单陪护老人的保姆,而是需要有技能、有知识、有细心、有爱心的新一代养老工作者。

科学搭配饮食

一名合格的护理员,要拿出多倍时间,观察和发现长者的细微变化、了解长者的心理需求,设身处地想长者所想,才能真正地走近他们,服务好他们。

在幸福之家,还有许多和魏海秋一样在岗位工作中践行“爱心、耐心、专业、知行合一”服务初心的护理员们。她们心系长者,坚守护理一线,用专业能力与耐心细致,让护理服务成为可以让长者幸福的事,为长者创造一个温暖幸福的“家”。

END

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