7月2日08时42分许，常德市澧县消防救援大队接到报警称：澧县澧阳街道富贵世家小区2单元一人被卡电梯。接到警请后，澧县澧阳站立即出动2车共14人赶赴现场救援。同时，第一时间通知电梯维保、公安、120等力量前往处置。
澧县澧阳站救援力量到达现场，经现场询问侦察发现：一老人被卡在电梯一楼与二楼之前的墙壁缝隙处，就在消防救援人员赶到之前，电梯电源已经被提前切断，防止电梯运行给老人造成伤害。消防救援人员通过打开的电梯门观察后，确认老人腰部被电梯轿厢卡住，上半身紧贴墙壁，腿部成悬空状。现场能清晰听到老人痛苦的哀嚎声，电梯一楼两名群众死死抓住老人双腿防止老人突然下坠，现场请况十分紧急。
因为救援空间狭小，消防救援人员决定采用荷马特液压破拆工具组和拉梯，进入电梯井内通过拉梯上升至老人被卡位置，对电梯轿厢边缘进行拆解。9时21分许，被卡老人成功救出，经医护人员确认，其生命体征平稳。
据老人的儿子戴先生讲述，事发当时，老人及其家人正在往电梯内搬运饮用水，原本打算运送至老家办酒席所用。搬运一半后，家人先行退出电梯搬货，留老人一人在内，随后电梯门自行关闭。
聋哑老人此前未独自乘坐过电梯，见电梯门关闭后明显慌乱，开始不停地尝试开门。由于电梯有自动保护装置，被强行扒门后，电梯运行至1楼半时停止，而此时老人已经将电梯轿厢门扒拉开并试图跳出。
乘坐另一电梯下行至一楼的儿子听到电梯内传出老人哀嚎声和拍门声才惊觉老人困在电梯里。随后接到通知的小区保安队长及众人到场，打开电梯门才发现，此时老人身体已经被卡在电梯与墙壁缝隙中，于是拨打119报警求助。
潇湘晨报记者张沁 实习生蒙丽娜 李衍翠 通讯员杨鑫
