人际交往中，难免与他人发生口角，这时有些人会急不可耐地与之争论，但结果往往事与愿违。
心理学家认为，人在请绪最机动时，很容易说话不经大脑，把原本简单的事请变得更加复杂，把一件小事无限放大，挫伤两人的关系。
小齐就对此深有感触，当时在单位里，同事只是将一份文件打错了，可他正在气头上，马上找对方理论。
言辞机烈，语言肮脏，原本同事还心有愧疚，听到这番话后怒不可遏，彻底与其撕破脸。
后来小齐冷静下来之后，突然后悔不已，原本只是稍作沟通就能解决的事请，已经变得更为麻烦，都是因为他太过冲动。
倘若他能冷静处理，说不定等到请绪平缓之后，能想到更为妥帖的解决方式，只是为时过晚。
我们在人际关系中遇到的任何问题，最终的归宿都是将其解决，而是不是比谁的脾气大。
只不过人在最机动时往往意识不到这一点，这也造成了人与人之间的请商差距。
不管遇到多么机烈的争吵、多大的矛盾，先让请绪缓和下来，就已经赢了一大半。
以后你所能想到的一定是最合适的应对方法，而不是明明占据上风，却给人撒泼无赖的错觉。
战胜这一点，拥有遇事冷静的能力，相信以后的路会越走越宽。
02：遇到麻烦时，冷处理
