九十、初进饭店
从饭店里出来之后,外面还有不少人在排队呢,有人问我:
“姐妹儿,怎么样?”
我笑而不答,匆匆地往出走。就听身后她们说:
“看她那满面春风的样子,一定是被录取了。”
“你看人家那个头儿,那身条儿,那小模样,就是比咱们强啊!咱们不服气不行啊!”
“人逢喜事精神爽,春风得意马蹄矫”,我简直是一溜小跑地就回到了宿舍里。这会儿刚过中午十二点,他们还全都没有睡醒呢。我真想把他们全都叫起来,叫他们知道我的高兴事儿。不!不能够这么早就打扰人家,他们忙了大半宿了,够累的了,叫他们再多睡一会儿吧。
我强压住满心的喜悦,又出了门。今天我要摆酒请客,一来是因为我有了新工作,再也不用生活在那些流氓的眼皮底下,整天你提心吊胆的过日子了,就凭这一点,就应该好好的庆贺一下;另一方面,我更要感谢这些哥哥姐姐们,这些天来,他们对我就像亲人一样,照顾我,爱护我,在我遇到危险的时候,毅然挺身而出,不惜为我去拼命,这叫我说什么呢?有这么好的朋友,今生今世,我知足了!
我在前天挣到了二百元的小费,那是张总塞在我的旗袍的上衣襟里面的,正好今天我也可以大方一下了。我到商场里去买了一瓶三星的“浏阳河”酒,还有一瓶“长城”红葡萄酒,两只烧鸡,二斤猪头肉,二斤松花蛋,还有三斤馒头。滴里嘟噜的好几大塑料袋子,把我累得够呛。
“哎哎!都别睡了!起来起来,吃饭啦!”
“哎呀!这刚什么时候啊?我说三丫头,你发什么神经啊?”
“小白妹妹,你瞎咋呼什么呢?也不让人好好睡会儿,我还困着呢!”
“快起来吧,今天我请客!”
一听说我要请客,那准保是吃好了!大家立刻就全都来了精神,纷纷从床铺上爬了起来。
“有酒吗?”
“有,还有烧鸡呢。”
这些日子,大家不是吃馒头就榨菜,就是方便面,难得吃上一顿正经饭。听五师哥说,尽管这样,大家也已经挺知足的了,要比当初在农贸市场练摊儿的时候强多了。大家的家里都不富裕,所以都是攒下钱来尽量地往家里多寄回去一点儿,所以在伙食上都比较节省。
五师哥一边穿着衣裳,一边看我放在桌子上的东西:
“呦,这么多好吃的啊!我说三丫头,你怎么今天想起来请客啦?八成是出门儿在马路上捡了一个大钱包吧?”
“哦,差不多吧!反正是遇上好事儿了,不过不是捡钱包。你忘了师父经常对咱们说的那句话了吗?要是捡到了钱包,就要赶快还给人家,要不的话,你也乐死了,人家也愁死了,这可就是两条人命啊!”
“我看可能是小白妹妹今天找到白马王子了吧?”
“小芬姐,你瞎说什么啊?人家城里人眼光高着呢,谁能看得上我一个乡下的柴禾妞儿啊?”
“柴禾妞儿怎么啦?咱小白妹妹比他们城里人一点儿也不次!”
“你们全都别瞎说了,反正我今天请客是有原因的,可是现在我还不能告诉你们。”
摆好了桌子,我给大家倒上酒,然后才把我找到了新工作的事情告诉了大家。大家也都为我感到高兴,说我有福气。
中外合资的大饭店,对于我来说, 这是一个新的世界。我对于这里的一切是生疏的,环境是生疏的,店堂的布置是生疏的,管理方式更是生疏的,特别是在这里,所有的人我一个也不认识。我活了这么大还从来没有单独的在社会上闯荡过,在家里的时候有父母和师傅保护我,在小饭馆里有水华姐,在县城里有李美美,在艺术团里演出,有五师哥,而现在,我一个人在归并楼打工,没有一个人保护我,也没有人照顾我了,什么事情全都要凭我自己的力量去独立去应付。我想,独立闯世界是男子汉的本分,虽然我现在的身份是个女的,但是在骨子里我还是个男人,一个货真价实的大男人,是男人就应该有男人气魄,就要好好的在这大千世界里闯荡一番。现在生活在女人群里,我必须要要处处小心,不能出现半点纰漏,否则后果就会不堪设想。
五师哥他们都去演出了,在宿舍里仅剩下了我一个人,我躺在床铺上觉得很无聊,本来想睡觉了,但是却翻来覆去的睡不着,脑子里很乱。我想了很多,首先就是我这条令人们羡慕的大辫子,这是我的骄傲,是我的标志,同时也是我的烦恼,我的祸根。这几年来,它给我带来了幸福,也带来过灾祸,我真是又爱它又恨它。二十年的经历告诉我,我的这条大辫子实在是有点儿太招眼了,今后要想平安无事,我就必须要把这条大辫子隐藏起来,少说话多干活儿。在人群之中必须要不显山不露水,淹没在茫茫人海之中,只有这样才安全。我觉得,以后我只梳发髻,万万不能再梳辫子了,以免被人注意,而招来无法预料的烦恼,甚至于是灾祸。
另外,贵宾楼大饭店管吃管住,我想,我可以在那里吃,但是绝不能在那里住。因为在那里肯定是住女宿舍,我是一个假丫头,一旦暴露了,那可怎么办?我住在这里,虽说也是女宿舍,但是正好可以和她们错开了作息时间。我回来的时候,她们已经去演出了,我起来上班的时候,她们还睡的正香呢。等发了工资,我再想办法到外面租房去住,要不到了夏季怎么办?人们都穿得很少,睡觉也不盖被子了,那样一来我可就隐瞒不下去了。
再有,到了新的工作岗位,我必须要夹起尾巴做人,少出头露面,只有这样才能不会引起别人的注意,我也才更安全。如果像在“紫罗兰”夜总会那样,第一天就成为了众人瞩目的焦点,那怎么会不出事呢?
心里有了主意,精神就放松了,时间不大,我就睡着了。
来到了一个新的工作岗位,一切都感觉到十分的新鲜。这是化州城里唯一的一家中外合资饭店,是四星级的,这可是化州城最高档的一家饭店了。这家饭店这次一共招收了六十多名服务人员,是喜乐饭馆的二十倍呀!领位员和服务员都是女的,在传菜员里有一半是男的。这些领位员和传菜员都是和我年龄相仿的大姑娘,她们大多数都是从外地来城里打工的女孩儿,只有少数几个是当地人,长得真是一个赛着一个的漂亮。
要说长得最漂亮还是我们领位员,一共才招收了八个人,那可真称得上是百里挑一了。在我们领位员当中,只有两个是当地人,她们是化州市职业高中毕业的学生,其余的我们六个人都是外地来化州打工的“女孩儿”。那些服务员们长得也全都比较端正,但是身高体重比起我们来可就没有那么标准了,矮一点儿、胖一点儿,都没关系。至于传菜员的相貌要求的就不是那么严格了,除去七八个姑娘之外,还有七八个个小伙子呢,他们是负责端盘子上菜的,只要是年轻,身体好,能够楼上楼下地来回的跑就行,所干的活儿要比我们累一点儿,但是工资却没有我们高,看起来不同的工种需要不同的人去做,女人有女人的优势,长得漂亮也是挣钱的一种资本啊。
人家是中外合资的大饭店,就是和小饭馆儿不一样,人家是四星级,而水华姐的那个喜乐饭馆儿,连一星级也算不上。小饭馆里只有服务员,又迎接客人,又端盘子上菜,又要伺候顾客,全是一个人干,而这里的分工可就细多了,分工也相当明确,有领位员、传菜员、服务员,各负其责。
饭店在第一天并没有对我们进行业务培训,只是叫大家互相熟悉一下。昨天招考的那位主考官是大堂经理,是我们这里的“大领导”,那个年轻的女子是前厅经理,那个男的是人事部主任。前厅经理是我们的直接负责人,她姓曹,名叫曹晓曼,是省职业学院毕业的,专门学的是饭店管理,我们都叫她曹经理。她和那两个职业高中的学生负责接听电话,给客人预订房间,此外饭店还给她们配备了两名财务人员,负责给客人结账。其余我们六个人则是真正的领位员了。我们几个人的身高、胖瘦都差不多,又都是一个年龄段的“女孩子”,哪个县的都有,大家能够凑到了一起,这也是一种缘分。大家都是从农村来的,到这座大城市里来打工,乡下人到城里来往往会被人家看不起,因而都很抱团儿,作为一种自我保护的方式,因而我在在一起特别的亲热,就像亲姐妹一样。我们决定,以后我们几个人就以姐妹相称。按照岁数排序,我排第三,所以比我大的就叫我“三妹”,比我小的就叫我“三姐”。
第二步是认识我们的饭店,曹经理简单的向我们介绍了一下饭店的情况,然后就领着我们在饭店里转了一圈。这是一座四层的楼房,一楼是大厅,分成两个部分,一进门是接待厅,也就是我们领位员的工作地点。再往里是大厅,前面是散座区,最前面有一个小舞台,下面能摆六十张圆桌,适合于大型的会议或者婚宴,如果用不了这么大场面的婚宴或者会议用餐,可以用木隔扇隔出去一部分;两侧是小单间,做成木格子式的小房间,每间最多可以坐四个人,前面用布帘遮挡,最适合于情侣用餐,或者是三四个人聚会以及商量事情,也可以和大厅连成一气使用。
后一部分是雅座包间,用木隔扇隔开成为单间,里面放一张圆桌,可以供十二个人用餐;打开隔扇,几个单间就连成了一座比较大的餐厅,可以供中小型会议用餐。在一楼,散座为A区,小房间为B区,后面的雅座包厢为C区,每一桌按照A-1、A-2……顺序排号,B区和C区也是如此,按照房间排号。卫生间在前后区的中间,男女分厕。
二楼全都是包间,有大有小,其中最大的一间是一张特大号的圆桌,有24个座位,适合于多人聚会或者是家庭聚餐。其余的包间也都比C区的要大,单间里有的是两张圆桌,两张桌子的每桌坐八到十个人;一张圆桌的桌子比较大,可以坐十二到十六个人。旁边备还有沙发、茶几和衣架,供顾客休息用。无论是一楼还是二楼,从房间到走廊去安都铺着地毯。
三楼是办公区,四楼是职工宿舍。对于各个区域的房间号和桌子号,我们领位员都要牢记在心,特别是卫生间的位置,更要记住。
曹经理给我们分配了宿舍,男的在东区,女的在西区。虽说是在同一层楼上,但是中间有铁门相隔,互不相干。我们八个领位员分住两间,每间宿舍四个人。我对曹经理说:
“曹经理,我哥哥在化州已经租了房,距离这里不远,我可以不住宿舍,住到我哥哥那里去吗?”
“可以啊,在我们饭店里,你们领位员的待遇是最好的,只有你们和一部分服务员才有宿舍。现在我们的宿舍不够用,一部分服务员和传菜员就只能住在包间里去睡沙发了。”
这一天我们还学习了消防知识,包括熟悉安全通道,怎么使用灭火器,怎样拨打火警电话等等,第一天的培训就这样结束了。
曹经理告诉我们,明天谁也不准吃早饭,因为要到市立第二医院去检查身体。每个人交两张一寸的相片儿,办健康证用。当个跑堂儿的还要上医院去检查身体?我在喜乐饭馆干了好几年,也从来都没有检查过身体啊?这可把我给吓坏了,去医院检查身体,那我非露馅儿不可啊!这可怎么办呢?如果要是不脱衣服还可以,如果要求脱了衣服检查,那我就只好溜之乎也了。
第二天,我怀着忐忑的心情,跟随着大家一起,坐饭店的汽车,来到了市立第二医院。我的担心是多余的,其实是一场虚惊,原来只是测量血压,扎破手指尖化验血常规,从胳膊上抽了点儿血,照了照偷视而已。在照偷视的时候,大夫也没有要求我们把上衣脱光了,大家都是穿着内衣照的。由于今天化验结果出不来,曹经理就叫我们回去休息了,没有相片的人可以利用今天的时间去照快像,明天上午再来上班。
第三天上午,我来到了饭店,曹经理说,我们身体检查全都合格了。我们都是从农村来的女孩子,要说身体那是没问题的,如果有问题也就不会跑出来几百里地,到这里来打工了。
此后饭店就开始了对我们的正式培训。培训的第一项就是熟悉具体的工作流程,和对于各工种的要求。具体的工作流程是这样的,领位员也叫“迎宾小姐”、“礼仪小姐”,工作十分的轻松,就是站在大门口的里面迎接客人。有客人进来了,先要问好,如果客人事先订有房间,就把客人领到房间去;如果没有预定,问清楚是几位,然后给人家安排适当的房间或者座位。把客人领到了房间的门口,交给服务员,自己就算是完成任务了,自己再回到大门口去。如果客人所订的房间在二楼,那我们就用对讲机通知楼上相应房间的服务员,叫她们到楼梯口去接自己的客人,而我们就不必楼上楼下的来回跑了。我们领位员都穿的是高跟鞋,楼上楼下的来回跑也确实不方便。
服务员只负责在房间里伺候客人,传菜员把菜肴端来,但是并不进入房间,而是从小窗交给服务员,由服务员摆上餐桌。一名服务员只负责两个房间,上完菜后,就侍立在旁边,等候给客人斟酒,或者满足客人其他的什么要求。原来我在喜乐饭馆的时候,领位员、传菜员、服务员的活儿由一个人全包了,也没有这么多的规矩。这也难怪,人家是大饭店,要的是档次。到我们小饭馆里去吃饭的人一般都是消费十来块钱,多的也就几十块钱,花到上百块的那就是贵客了。而在这里,一般消费都要几百元,几千元的也不在少数。真是一个天上,一个地下啊!
在三种服务岗位里,工作最轻松的就是我们领位员了,并且工资高,工作服也漂亮,而且还要化妆,是一个令人羡慕的工作岗位。就拿服装来说吧,虽然说各个工种都有工作服,但是样式不一样。我们领位员的工作服是最漂亮的。因为饭店里是中央空调电脑控温,温度比较舒适。我们的服装冬春季是紫红色的平绒旗袍,外加一件白色的人造皮毛的小袄,黑色的高跟皮鞋;夏秋季是长到脚面的黑绸长裙,浅粉色镶绿边儿的的中式小袄,白色的高跟皮鞋。