日常生活与人相处中，谁都希望成为受欢迎的人，但是却存在这样的人，他渴望创造或维系良好的人际关系，但不知为何说出来的话、表达出来的语气，总是让人不舒服，甚至反感，这个是为什么呢？
其实，人的说话和表达方式是一种本能，很多人难以察觉自己的沟通方式存在的问题。即使很多时候，说话的出发点是好的，但是因为表达的方式不对，往往让人很难接受你的好意。
说话让人不舒服和人际关系差是有直接关系的，我们对“说话”的了解有多少？我们说话，说到点子上了吗？
01说话是把双刃剑
古语云“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，虽然无形，话语却能给人际沟通带来实在的，甚至巨大的影响。把话说好，事半功倍，利己利人；话说不好，词不达意，达不到沟通目的，还有可能伤害对方、伤害这段关系。
为什么有时候无心之言却无意中使朋友或亲人受到伤害，甚至有时候言语内容并无不妥，但却让交谈对象反感？
有时候“沉默是金”，古人也说“惜字如金”，难道就是要我们少说话或者不说话吗？
当然不是！
02
言语表请是秘密武器
为什么很多时候，家长心怀好意关心孩子，但是孩子却丝毫感受不到父母的好意，甚至家长的好意传递给孩子的，是一种敌意，一种贬低和打击，从而引起孩子的反感，甚至对孩子本身和亲子关系造成伤害呢？
说话者想要表达的意思和对方接收到的信息不一致的现象引起了社会心理学家们的重视。通过研究，社会心理学家发现，多数人往往只重视“言语内容”，而忽视了“言语表请”。
曾有专家进行过统计，言语表请传递的信息量是言语内容的10倍之多，甚至交谈中95%的信息量由言语表请传递。
言语内容，就是我们想告诉对方什么。
言语表请，就是我们所说的“说话的语音、语调、语速以及目光注视等等”，也就是，我们怎么去表达言语内容。
比如小孩子哭闹着要吃冰机凌：
母亲甲：大声，快速，睁大双眼怒视说道“先完成作业再买冰机凌吃！”母亲乙：细声慢语，语调平缓，笑眼对视说道“先完成作业再买冰机凌吃！”
试问母亲甲和母亲乙之间，谁的言语让小孩反感？
不言而喻，两位母亲说话内容其实都是一样的，但不同的言语表请却会产生不一样的沟通效果。
03言语表请之修炼
如果说人靠衣装去修饰外表，那么言语内容也离不开言语表请的修饰。“美丽、漂亮”的言语表请更能让人喜欢而“凶狠刻薄”的言语表请则会引起对方的反感抵触。话说至此，各位请细细体会“良言”中的“良”字以及“恶语”中的“恶”字不正是对言语表请最好的描述吗？
建议读者说话时多多关注言语表请，也就是说话时的“语音、语调、语速、目光对视乃至面部表请、身段表请等等非言语内容”。
在人际沟通中学会恰当地运用言语表请是门大学问。但说起来，其实也很简单：换位思考下，如果你需要交谈对象使用什么言语表请，大多数请况下他应该也需要。另外，如果言语表请能让交谈对象感受到“真诚”，那么毫无疑问就是它了！
文章的最后，留给读者们一个思考：说同一句话，我们如何让交谈对象无抵触地接受、达到最好的沟通效果？
