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青岛:二胎宝妈业务紧急 大堂经理开启专业哄娃模式
更新时间:2022-07-11

不久前的一天下午

农行青岛即墨城南分理处

一位小宝宝正躺在银行女员工臂弯中

在她的轻声呢喃下

逐渐安静了下来

来看看这超有爱的一幕

小宝宝怎么会出现在银行?

和这位女员工又是什么关系呢?

请往下看

二胎宝妈业务急

大堂经理暖心哄娃

不久前的一天上午,客户韩女士来到农行青岛即墨城南分理处,称因签订合同急需开立对公账户。

原来,韩女士经营着一个机械加工厂,疫请以来一直不景气,近期地铁施工,终于争取到了为施工方提供零部件的合作机会。因对方要求必须使用对公账户结算,这才急匆匆地来到银行网点开户。

了解请况后,网点内勤行长决定急事急办,立刻安排两名客户经理随韩女士上门调查,并与她约定当天下午上班即可开户。客户经理和柜面经理则利用午休时间录入整理了开户资料。下午1点半,韩女士如约来到网点,但她除了带着资料,还带着仅6个月大的小宝宝。

据了解,韩女士是位二胎妈妈,因小宝宝无人照顾,便一起带来办业务。考虑到对公开户手续较多,农行大堂经理董丽名便承担起了照顾宝宝的任务。因未及时午睡且等待时间较长,小宝宝由刚开始的新鲜好奇慢慢变得烦躁,董丽名不停地换着花样哄小宝宝,像对待自己孩子般亲切耐心,宝宝也很配合,在此期间始终没有哭闹。柜面经理江昕则加紧速度办理,在最短时间内成功为韩女士办理完成相关业务,并且告知韩女士网点服务电话,方便其咨询和预约。一切手续完成后,韩女士满意地带着宝宝离开。

当天下午,韩女士在与施工方顺利签订合同、成功拿到了订单后,特意发微信给农行工作人员,对农行专业高效且暖心的服务表示了由衷感谢。

END

文:刘玉丽 姜彤

素材提供:农行青岛分行

视频制作:李彦赤

责编:李彦赤

责审:黄景莉

终审:杨燚

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