有一位主持人问一位小朋友
你长大后想当什么
小朋友天真地说
长大后我要当飞行员
主持人又问道假如有一天你正
开着飞机在天空上
而飞机的引擎正好都熄火了
你会怎么办呢
小朋友歪着头想了一会儿说
我先告诉飞机上的人系好安全带
然后我自己背上降落伞跳下去
在场的观众听到后都哈哈大笑
主持人继续看着孩子
却突然发现孩子的眼里噙着泪
水
于是主持人继续问道
为什么是你自己先跳下去呢
小朋友这才回答自己的真实想
法
说我跳下去是回去拿燃料
我还要回到飞机上的
有效的回答的前提是有效倾听
有效倾听不仅是有效回答的
重要组成部分
也是沟通的重要环节
要知道
每个人对问题的认知是不一样
的
因为一个人的年龄
环境和新格等各方面的因素
都会影响他对问题的认知
因此
当我们在回答问题的时候
不仅要善于倾听
更要善于站在对方的立场分析对
方的提问动机
这样才能做出正确的回答
千万不要以自己的价值观作为
评判的标准
尤其是当孩子与大人交流的时候
表现得最为明显
木木妈妈问
昨天才给你买的新玩具
今天就送给别人了
你知道那个玩具多少钱吗
木木说
那是我的好朋友
不是别人
再说他也送我礼物了
木木妈妈说
一幅破画坏你这么贵的玩具
你是傻吗
木木说
这不是破话
是我们一起画的美丽的风景
上面漂亮的花都是我们自己画的
在一般请况下
**的思维模式往往习惯用
金钱去衡量一切
而孩子的思维模式总是习惯
用喜欢来衡量一切
所以才会出现上面的这种请况
妈妈与孩子的价值观差异表
现得很明显
但倘若把对话的对象换成两个
**
就不会有这样明显的价值差异
这个案例也告诉我们
在回话的时候
无论回话对象是谁
都要善于分析对方的提问动
机
以免在回话的时候习惯用自
己的价值观做出评判
这样不仅不利于交流
而且可能会把交流演变为争
吵
让我们的回答变为无效
