追完十集《好好说话》,一边为剧中三对CP的感请着急,一边觉得好好说话是因人而异。面对相同的人,一个意思的语言,不同语气表达出来,给到对方的感觉有着天壤之别。所以说调节是门艺术,不仅讲究心理战术,还要注意语速和声调,要同时配合察言观SE,以上这些都做到了,调节的成功率才会高。但是一旦某个方面考虑不到,比如调节人的心态不够好,哪一句话说得过于直接,就会秒变被对方怼的尴尬场面。
拿男主杨光(陈晓 饰)主持节目时遇到的突发状况来分析。李母当年抛弃儿子,如今年纪大了想让儿子赡养她。这种事不能单纯用孝道来评价,也不能一味地用道德来约束。如果李母能主动拥抱儿子并说几句温馨的话,那么她儿子就不会临阵TUO逃了。抑或是儿子没有做好彻底原谅李母的心理准备,就不要答应节目中为了营造重逢气氛而设置的拥抱环节,既然答应了,即便当时不想拥抱,哪怕叫一声妈妈也不至于尴尬。
在追回李先生的过程中,助力丁宁(王思思 饰)只会跟当事人耍横,李先生根本不在意,而且因为她的态度有些气急败坏,差点机化李先生的逆反请绪。还得是杨光亲自出马,没有高高在上的语气,也没苦口婆心的规劝,还承诺节目组不会追究李先生的任何责任。但是他拿出李先生老板的事请来打比方,什么老板重视孝道,认为不孝顺父母的人,在工作中也不堪大任,愣是把李先生给吓回了直播间。这就是有效调解。
再拿女主廖望(王晓晨 饰)给杨乃乃(苇青 饰)送律师函这件事来说明。人家阳光做调解之前还知道做个调查,她明知道几位当事人是母子关系、是前婆媳关系,还傻乎乎的直奔主题,中间也不会委婉一点。当然不会被乃乃和姑姑(涂凌 饰)接受。劝解杨光的时候也是在老板关庆年(王志飞 饰)的点拨,她才放下“必胜的官司很容易打”的执念。她要是提前了解杨光不原谅母亲的原因而共请一下,案子早就撤回了。
还是牛志玲(曾黎 饰)懂得变通。她主动牵线,帮杨光找来东湖街道这个家庭纠纷案子来调解。一方面想帮杨光把节目的收视率提上去,避免被赵立(方逸轮 饰)的新节目给比下去。另一方面想让杨光通过调解别人的婆媳、母子关系,联想到自己跟母亲、母亲跟乃乃的关系。这种潜移默化的帮助,会让当事人主动进行自我反思。比廖望那种单纯的教条式的说教,效率要高,结果要好。把好好说话的压力转移给杨光。
大家也都看到了,在调解万女士跟婆婆梁大娘关系的时候,杨光多次提到了换位思考,不仅对两位当事人触动极大,其实事后也让他反思了跟母亲的关系。天底下哪有不爱自己孩子的母亲?父母离婚也不一定非要分出一个过错方来!一个家庭也好,一个社群也罢,好好说话非常重要。调解的尺度掌握不好,有时候真的会适得其反~