步骤3-问：当事人请绪状态稍缓和时，疏导员通过提问推进心理疏导进程，根据需要选择澄清，或聚焦，或质询，或赋能。
步骤4-答：针对专门领域的解答可转介专业人士，对于直接给建议要特别谨慎，不把自己的想法观点强加给当事人，更多引导当事人觉察、重构。
举例二：用于自我照顾准备：面前放感受卡和需求卡步骤1-觉察感受：把感受卡在自己面前铺开，在内心回顾近期一段经历，体会自己内心的感受，对感到共鸣的卡片挑选出来，没有共鸣的卡片放在一边，在内心对自己说：当……的时候，我的感受是……
