虽然不是每个人都有做领导的天分,但每个人内心都有这样的渴求:想让别人听自己的话,想让别人尊重自己,想让别人按照自己的方式办事。
有的人为了满足这些渴求,会给别人施压,不管是对别人要求苛刻,还是对别人热请过度,都会给别人造成压力。之所以会这样,是因为他们的做法没有章法,他们只是在表达自私,想要守住自己的阵地。
有的人则不会那么盲目,不想用给别人施压的方式满足自己的自私。这样的人需要寻求改变他人态度的方法,尤其是遇到了前面一种人时,更是需要相应的办法改变对方的行为及态度,不然自己会一直处于被施压者的位置。
关于如何改变他人的态度及行为,在《人新的弱点》一书中,戴尔·卡耐基列举了需要做好的六件事,分别是:
实事求是,不要给出自己无法履行的承诺,忘记自己的私利,多关心对方的利益。
明确自己想让别人做些什么。
站在对方的立场看待问题,弄清楚对方到底需要什么。
设想一下,假如别人真的按你说的做了,他们能从中得到什么好处。
把他人能得到的好处和他们的需求进行比较。
向对方提出请求的时候,要向对方说明他如何才能从中受益。
这六件事都不难理解,单拉出来任何一件事,我们也都能轻松完成,但是合在一起,就没那么容易了,有个最基本的事实不能忽略:你想改变别人的态度,想让别人按你的意愿行事,需要确保你的要求合理,否则别人凭什么按你说的做?就算你暂时忽悠成功了,别人没得到好处,也会反过来找你麻烦。
如果你的要求合理,做好上面六件事,确实可以改变他人的态度,比如卡耐基举的一个父子相处的案例:儿子采摘梨的时候总是马马虎虎,父亲没有选择正面批评和命令,而是换了一种方式对儿子说:“你可以和我做个交易吗?你每次摘满一筐梨,我就给你一美元。但如果我在院子里看到漏掉的梨,每漏掉一个,我就扣你一美元,你觉得如何?”结果如他所愿,儿子之后摘梨很仔细,没有漏掉一个。