为保证患者安全，医院每层都设有专门的抢救室，内置心电除颤仪、洗胃机、抢救车等急救设备，以便提供更专业及时的救治。在患者隐私方面，医院严格落实“一医一患一诊室”原则，禁止在院区内高声谈论患者病请，最大限度为患者提供更隐私和舒适的就诊环境。为帮助睡眠障碍患者更好地入睡，睡眠医学科病房采用声控灯装置，走廊设置专门护士站，随时满足患者的不同需求。对于老年患者，医院还提供一条龙服务，由专门的护理人员陪诊。
更多用心，在烟台市心理康复医院的病房内随处可见。医护人员与患者围坐一团，做手工、玩游戏，或者通过篮球比赛等运动或棋牌类项目，来拉近医患之间的距离，帮助患者社会功能的恢复。多年来，程绍忠及其团队坚持工娱治疗，在宽松友爱的环境里给予患者更贴心的治疗。
“经神疾病患者往往在心灵上受过创伤，他们更渴望得到关爱和他人的肯定。通过工娱活动，患者既得到了锻炼，又学到了简单的生活本领，可以帮助他们更好地融入社会。”程绍忠由衷地说。
多年来，烟台市心理康复医院坚持以患者需求为己任，不断改进和提升服务质量，坚持防治一体，疏堵结合，全力打好心理健康保障和治疗的“组合拳”。以莱山院区全面启用为新起点，新院区与老院区携手并进，心康人正努力为港城人民加码护航，守卫“心乡”。
