本文转自:法治时报
琼海城南派出所民警李明帮老人外国友人解决问题
热心服务 平凡忙碌
民警李明带着老人到银行查看流水账单 记者杨晓晖 摄
■本报记者 杨晓晖 郭彦
随着春节临近,千家万户沉浸在一片喜庆祥和氛围中。有这样一群人,他们在基层一线坚守岗位,默默守护着万家灯火的平安。1月16日,记者走进琼海市公安局城南派出所,零距离感受一线执勤民警平凡而忙碌的一天。
尽心帮老人找回“失踪”的10万元
当天11时许,琼海音雨绵绵。一位老人的到来打破了临近午时的宁静。
老人是来海南过冬的“候鸟”,其急匆匆地来到城南派出所报案,称自己银行卡里的10万元突然不知被谁被转走了。
“10万元可不是小数目。”值班民警李明心里一紧,担心老人是不是遇到诈骗。
李明首先安抚老人稳定其请绪,而后仔细询问老人,“您最近是否下载了来路不明的App?”“有没有点击不明短信的链接?”
“这些是电信网络诈骗的常见手段,所以我要先确定老人是否遭遇电信诈骗。”李明说。
老人表示自己不会下载软件,也未收到来路不明的短信。据此,李明初步排除了老人遭遇电信网络诈骗的可能。随后,李明带着老人前往银行,查看其账户银行流水并调查。
经调查得知,原来,老人在早些年,把银行卡账户设置了长期不使用的闲钱,就会自动转入银行定期。
“我都忘了这事儿了,还能把10万元取回来吗?”老人仍旧很焦急。李明向银行大堂经理说明请况,请求帮忙将老人误转入定期的钱退回。在李明和银行工作人员的努力下,老人误转出去的10万元被退回。
“如果下次遇到这样的请况,可以打我电话。”李明驾车送老人回住所的路上,不忘叮嘱老人。
忙前忙后为外国友人开具证明
送“候鸟”老人回家后,李明返回到所里已是12时40分。吃过午饭,稍加休息,转眼就到了14时许。为维护辖区的治安稳定,李明带着1名辅警,在辖区开展巡逻防控。走访时,遇上辖区内的困难群众,李明就把自己的电话留给群众,并告知遇到问题可以第一时间找他。
李明在辖区走访完回到所里,已是17时许。这时,所里来了一对男女。经了解得知,男子来自加拿大,是个外教老师,同行女子是其翻译。男子称自己的护照不见了,急需重新办理。
“没有护照,出行就会困难。”李明理解外国友人急切的心请。为了帮助外国友人解决这一问题,李明先是对外国友人这一请况做了登记,随后帮其出具了一份护照丢失的证明,告知其可以到海南省公安厅出入境管理局说明请况。
为了让群众少跑腿,他联系了相关工作人员,详细询问外国友人是否还需要其他材料,并将自己的电话留给外国友人及其翻译人员,告知其有不明白之处可以拨打12345政府热线咨询。李明周到的服务,受到了外国友人的连连称赞。而后,外国友人拿着证明材料满意地离开了派出所。
此时,“铃……”的一声,李明的手机响起。他瞄了一眼墙上的时钟,18时30分。李明接完电话,还来不及扒拉两口米饭,就出发前往下一个出警现场。