表达者的这种自信,会带给接收者莫大的安心。
而概括力弱的人,往往是什么都想说,却什么都说不清楚。
他们担心自己说得太少,别人无法理解,其实这正是因为他们自己没有理解重点、要点,从而没有自信。为了弥补这种自信,就会拼命地说。
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日本畅销书作者山口拓朗在《概括力》一书中提到:
大多数职场人都面临相同的问题——时间效率低下和生产效率低下。对此,提高概括力是行之有效的解决方法。原因在于,要提高时间效率和生产效率,就必须要在输出行为中增强信息密度,也就是让谈话或文章内容既饱满又凝练。为了达到这一效果,最佳的解决办法便是提高概括力。
他在书中提到3个提高概括力的方法:
①培养一句话表达的习惯
要加强概括新表达这一意识,就要在日常生活中培养用一句话表达的习惯。
公司的魅力是什么?你重视的价值观是什么?对你来说金钱是怎样的存在?
什么问题都可以,重要的是你能用一句话回答。
比如对于“公司的魅力是什么”这个问题,你或许会给出以下答案:
热请待客;
客户满意度和回头率高;
同事们齐心协力,喜欢这种团结向上的公司风气;
福利待遇优厚。
这些都是公司魅力的具体信息,要将这些碎片概括成一句话,就要对它们进行归纳,比如下面这个一句话答案:
我们公司对客户和员工都很友好。
养成凡事都用一句话表达的习惯,就能掌握事请的核心。
②“事件+结论优先”法
A.事件(现在要讲的事请的全貌)
B.结论(想要传达的事请的核心)
C.理由(为何得出此结论)
D.详细(如何具体实施)
按照A-E的顺序传达信息,听众就可以很好地理解。