■超市连锁理发店
老人用APP支付不方便
记者调查发现，近年来，京城也有了不少室内的便宜理发店，开在了大超市里边。但是，很多老人感觉很不方便。钱大妈在某大型超市购物出来，看见旁边的理发店门口不少人正排队等着理发，理一次发才10元钱。
凑过去一看，排队的大多是和她一样的老年人，只见大伙拿着手机，由工作人员指导着下载理发专用的APP。“微信、支付宝不行吗？我身上带着钱，能付现金吗？”钱大妈上前询问。“我们收款是和超市绑定的，这个APP是超市官方的结账通道，要是收您现金，我就违反超市规定了。”工作人员一个劲儿解释。原来，作为超市便民服务的组成部分，10元理发店有专门的规矩。
这种连锁理发店，店员经过统一培训，并无造型设计、美发烫发等服务。“我70多了，要什么发型呀，干净利索就行，他们这儿挺好，就是每次弄小程序、APP麻烦。”刚刚理发完毕的靳大爷告诉记者，即便有工作人员指点，但点击、输密码等过程，都需要顾客亲自草作，老年人“啄米”式点击手机屏幕太费工夫，弄得双方都挺着急。
“一般每个店有两名店员，一个负责理发，一个招呼客人、扫码、排队，如果在一个顾客身上花太长时间，我们也应付不过来。”店员无奈地说，接待一位客人，店员能够获得5元左右的绩效，如果不按照超市规定收款，将面临“违规草作”的风险。因此，面对老人们抱怨“不方便”也爱莫能助。
■便民理发店
客流难保证服务难坚持
在一些小区周边的便民综合体中，原本都设置有便民理发店。然而，记者发现，不少理发服务已“撤场”，人去屋空。钱大妈家附近的便民综合体中，“便民理发”的招牌还在，但理发师却不在这里上班了。一打听才知道，因为客源问题导致理发生意难以为继。
“地方小，没法同时给几个人理发，顾客等待时间长。而且便民综合体里面经营种类多，人来人往，很多老人嫌吵不愿意来。”一位前台工作人员说。“那就找不着人了吗？”面对钱大妈的疑问，工作人员建议直接联系社区或者街道，“您问问社区，看看理发师现在哪里上班，约好了过去理发或者要求上门理发都行，比市面上价格便宜。”
记者走访过程中，类似请况不少。一位便民理发店理发师说，尽管有补贴和优惠政策，但客源不足让服务很难坚持。除了转投其他理发店外，大多理发师进行整合集中，调换到了有客源保障的便民综合体中。
“原本家门口就能理发，现在距离远了，理发师还得自己找，确实有些不方便。”钱大妈说。
本报记者 陈强 张骜 制图 王金辉
