CBO记者 李思杨
中国中免发布2021年及2022年一季度财报，相较于去年的良好涨势，今年一季度受疫请严重影响，营业收入同比下滑。面对疫请的不利影响，中免表示将狠抓海南关键市场来恢复收益。
近日，中国旅游集团中免股份有限公司发布2021年年度报告和2022年第一季度报告。
报告显示，中国中免2021年全年营业收入约676.76亿元，同比增长28.67%，归属于上市公司股东的净利润约96.54亿元，同比增长57.23%；2022年第一季度167.82亿元，同比下降7.45%，归属于上市公司股东的净利润25.63亿元，同比下降9.99%。
01
去年涨势良好
线上业务发挥巨大作用
回顾2021年，面对国际旅游复苏缓慢的市场环境，在国内疫请持续反复的不利形势下，中免公司按照高质量发展要求，围绕免税主业，紧抓海南离岛免税市场的发展机遇，在做好疫请防控的同时稳健经营，坚持创新引领企业发展，强化核心业务能力提升，不断增强内生外延发展动力，从而实现了经营业绩的快速增长。
报告期内，面对疫请带来的不利影响，中免公司完成了海口美兰机场T2免税店开业及三亚凤凰机场法式花园项目土建施工等工作，并按照“品种最全、价格最优、服务最佳”的竞争策略，着力满足货品供应和优化购物体验。据海南省商务厅公开信息显示，随着海口美兰机场二期投入使用，海南免税店经营面积达22万平方米，品种上也由香化产品占主导。
在有税业务方面，公司中标首都机场T2及T3香化店项目，这是自2008年奥运特许零售项目后，公司再次进驻首都机场有税商业。
去年，中免公司又引进了纪梵希等新品牌，推行贵宾尊享服务，统一客户服务机制，全面提升客户体验。同时，公司加快海南一体化运营步伐，完成一体化运营总体方案，搭建新的运营管理体系，在营销推广、供应链管理等方面初步形成合力。
面对疫请冲击，中免选择探索数字化创新模式，以免税新零售引领行业创新发展，线上业务持续保持良好发展势头，cdf会员购等主力平台在线上业务中发挥了巨大作用，进一步挖掘新的商业潜力和线上营销模式。
数字化建设方面，公司支持采购补货、商品管理、货运信息打通等业务的数字化系统逐步上线，信息系统对业务的有效支撑得以强化；大会员平台在拉动消费和提升复购率方面效果显著，会员销售占比由52%提升至87%；继续大力推进智慧门店建设，以客流统计、电子价签、门店助手等科技创新为依托，迎合消费体验新趋势。
公司微信小程序“中免会员”以超过2000万会员为核心构建流量聚合平台，建立O2O营销模式，成为公司新的数字化价值中心。
02
2022开局不利
中免要靠海南市场自救
今年的中免没能延续去年的良好势头，第一季度出现营收同比负增长。对此，中免称，报告期内，公司紧密围绕免税主业，着力抓好关键市场，1-2月主营业务保持较快增长。但3月以来，受国内疫请多点散发和局部暴发的不利影响，公司经营受到较大冲击。
面对疫请带来的不利影响，中免表示将狠抓海南关键市场，始终重视向管理要效益，科学制定营销策略及利润考核指标，同时注重会员体系运营和线上业务发展。
海南省商务厅发布的2021年海南离岛免税销售数据显示，2021年海南离岛免税销售保持快速增长态势，10家离岛免税店总销售额601.73亿元，同比增长84%。
其中，免税销售额504.9亿元，同比增长83%；免税购买件数5349.25万件，同比增长71%。在这些免税产品中，旅客购买最多的免税品是化妆品和香水。以中国最大的免税品运营商中国中免为例，其香化品类销售收入约366.7亿元，占了总收入的7成。
随着最近海南客流量渐渐恢复，中免收敛优惠力度，MAO利率更高的线下免税商品销售份额占比提高，令其盈利回升。报告期内，公司主营业务MAO利率为33.43%，环比提高8.1个百分点，MAO利水平回升明显，成本控制成效显著。
离岛免税开始扛起中免盈利增长的大旗，海南离岛免税营收240亿元以上，归母净利润48-52亿元，净利率20%-22%。日上上海营收57.60亿元，贡献归母净利润约5.37%。CDF会员购约为28-30亿元。
同时，免税渠道也成为国际化妆品品牌的快增长渠道。据雅诗兰黛2021年度报告显示，雅诗兰黛不仅在中国的实体零售店获得增长，在海南的免税业务也实现增长。
报告特别指出，由于政府限制和消费者对疫请的担忧，全球范围内的国际旅行仍在很大程度上受到限制，这继续对大多数旅游零售店的消费者流量产生负面影响。相反，在中国，特别是在海南已经开放，在一定程度上抵消了实体渠道的大幅下滑，在线产品的净销售额增长。
去年7月，雅诗兰黛和中免集团及万豪旅享家海南区域酒店展开三方合作，集度假、美妆和购物为一体，在海南开展主题为“海南夏日玩美通行”的长期合作项目。三方旨在通过共同协作，为消费者们打造专属的旅行体验。
△三亚国际免税城雅诗兰黛旅游零售专柜
雅诗兰黛总裁Fabrizio Freda表示，海南免税店也为业绩增长立了大功，旅游渠道一直在助力雅诗兰黛集团业绩增长。
