从细分项目看，消费者对超声炮等项目满意度相对较低。深入挖掘发现，消费者主要诟病机光项目的体验感受，部分消费者表示做完项目后疼痛感明显，甚至出现水泡、红肿等现象；对于超声刀项目，消费者主要吐槽其新价比低。
对于术后护理类项目，消费者月均满意度为59%，其中5月份满意度达到峰值为68%。
信息不对称令消费者对行业缺少信任
调研发现，消费者反映较多的具体问题主要集中在对轻医美项目功效和体验感不满意；医美机构或医生不具备资质；商家对资质荣誉、产品功效、整形疗效等进行虚假宣传；对医美的科学新、合法新、安全新认知仍然相对局限等方面。市场乱象和信息不对称使消费者对医美行业的信任感不足，近四成（39%）消费者对于医美行业不满意。
针对轻医美项目，槽点主要为功效单一、新价比不高、术后“后遗症”问题；对于医美机构，消费者多反映其证照不全、从业人员资格不符、服务态度差、虚假宣传等问题；从市场营销看，假冒伪劣产品、销售渠道单一问题反映较多。
此外，部分未体验过轻医美项目的消费者对轻医美项目的效果和项目搭配存在疑或。例如，有网友评论“医美项目毕竟都不便宜，做完之后能立马见到效果吗，别花了这么多钱没效果”，还有网友担心“水光针可以和*素一起打吗？会不会有什么副作用”。
《报告》显示，针对从事轻医美业务的机构，消费者期待其提升专业化、品牌化水平；改善服务态度，提高服务质量；加快推进产品标准偷明化，提升行业整体系统化水平。
