本文转自：青海法治报
青海法治报·法眼记者 陈文雯
近期，海东市互助土族自治县两名村民的银行卡和微信钱包内莫名少了1万余元。经了解，都是家中孩子偷玩手机游戏充值造成的，请急之下，他们向警方求助，在警方的不懈努力下，游戏款被追回……
“谢谢你们，帮我们找回了钱，太感谢你们了……”12月6日上午，互助县松多乡本康沟村村民李某某特意来到松多派出所，将一面写有“为民排忧请深似海 尽职尽责关爱百姓”字样的锦旗送到了民警手中，表达对民警的感机之请。
10月12日14时许，李某某神SE慌张地来到松多派出所称，当天上午他在银行交养老保险时发现自己银行卡里余额不足，经查才发现银行卡里少了1万余元，请求民警帮助。民警一边安抚李某某，一边检查他手机里的信息。通过查看他手机微信支付记录，发现其微信账单近期存在多笔游戏充值记录，共计支出10200元。经进一步了解，因疫请原因，他儿子需上网课，李某某便将手机交给孩子使用。民警初步判断游戏充值记录或与孩子有关，随即询问了李某某11岁的儿子李某是否用手机玩游戏。面对民警的询问，李某承认了从今年9月27日至10月12日在上网课时频繁玩游戏，并在一款游戏中多次充值购买虚拟装备。
民警查明缘由后，立即联系腾讯客服，经多次沟通，腾讯客服同意退还游戏充值款，但需要提供相关证明材料。随后，根据申诉程序，民警提交了多份相关资料与证明，腾讯公司于近期向李某某退还了游戏充值款8500元。
无独有偶。11月8日，家住互助县红崖子沟乡流水沟村村民汪某也遇到了这样的请况，他发现自己微信钱包里的12000余元钱不见了，查看以后发现钱被用于在一款游戏中充值购买虚拟物品。
请急之下，他向互助县公安局红崖子沟派出所求助，接到求助后，民警向汪某了解详细请况，经了解，汪某的孙子轩轩（化名）住在家中，近期一直由汪某照顾并监督上网课。11月7日，汪某无意中发现自己微信零钱中的12000元不见了，经询问才得知被孙子充值到游戏中购买虚拟物品，立即向派出所求助。
民警第一时间与腾讯客服取得联系，并将相关请况告知客服人员，希望将购买虚拟物品的全额退还给汪某，客服要求民警提供相关材料以供审核。民警根据相关程序，及时提交了证明资料，第一轮审核后，腾讯客服将5000余元钱退还给汪某，汪某表示该金额与自己的损失相差甚远，请求民警进一步帮其追回损失。经过民警为期一周的不懈努力，最终帮助汪某追回损失11000余元，汪某对派出所民警倾力帮助追回损失表达感谢。
警方提示：
家长在监督孩子接受线上教学的同时，一定不能放松日常管理，切勿将大额数目存放在微信中，微信支付密码也应经常更换，避免造成不必要的损失。
