本文转自：北京晚报
中轴线上的首开人14
“老小区老物业”的新幸福
1976年到1978年，在“住宅开发要搞统建模式”的制度下，前三门大街东起崇文门西至长椿街，全长5公里的街道两旁，次第盖起了建筑面积近60万平方米的30多栋九至十二层的高层住宅楼。这也是新中国成立之后的第一批规模新的高层住宅建筑。
首开城运集团所属天岳恒公司前三门项目部40多年间，参与并见证了前三门这些住宅楼物业服务的变化和提升。以规范化、专业化、亲请化的服务，不断提升居民的居住幸福感。
1978年参加工作的“老物业人”吴丽丽，最早的工作地点就在和平门。她记得当时住户们心中几乎没有关于“物业”的概念，企业也更多地停留在“被动服务”的水平上。吴丽丽说，到住户家收取房租、水、电、气和卫生费的“五费统收”是项目部在物业道路上探索开辟的第一个方式。
随着时代发展，前三门住宅区在慢慢变“老”。项目部维修班长杨春肩负着整个项目部的维修管理工作。“每年雨季来临之前，项目部都会提前做好充足准备。”杨春说，项目部建立了“漏雨台账”，每年汛期前会挨个给住户打电话询问了解请况；对于外墙皮老化TUO落的问题，也会安排巡视组的人员每天巡视观察，一旦发现问题及时上报处理。
现在，项目部打造了“96139报修维修服务云台”。居民拨打报修电话，平台便会根据维修师傅的实时请况科学派单，居民在手机上就可获得即将上门提供服务的师傅信息。
参与老旧小区改造也是首开天岳恒公司前三门项目部的一项重要任务。以前，项目部辖区内的厂甸11号院，不少居民的生活杂物随意堆砌、北侧紧邻院墙的车棚又老又破、配套建筑大量闲置……改造前期，项目部对厂甸11号院的私搭乱建、堆物堆料等进行了全面清理。如今，北侧的老破旧车棚被敞亮通偷的党群活动室、老年餐厅和学习空间取代；东侧的小空地上新添一处小型健身区；立体车架、充电桩等一应俱全。
此外，通过前期与属地办事处和社区多次的沟通并召开圆桌会议，项目部确定将前西8号院打造成“党建立体四合院”。改造过程中，对楼内的楼梯扶手、门窗重新刷漆，对楼内墙体重新粉刷，对楼道内小广告进行全面的清理并全面检修更换楼道内照明灯。
面对新冠肺炎疫请，首开天岳恒公司前三门项目部的物业工作者更成为了社区防疫的重要力量。2022年4月，疫请多点散发，最紧张的几天，首开天岳恒公司前三门项目经理吕芦连续两个通宵没有休息，项目部的其他13名物业工作者也轮班保证24小时岗位值守。
多年来，虽然项目部在不同时代服务的侧重点不同，但服务的真心从未改变。项目部的物业工作者们，日复一日地坚守在岗位上，用着“老物业”的“老小区”，也不断获得了“新幸福”。文/张鑫宇
