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00后“萌新”铁路客运员的国庆坚守
更新时间:2022-10-03

本文转自:人民网-重庆频道

杨嘉璐正在为乘客检票。汪亮摄

人民网重庆10月3日电 “乘坐C6410次列车的旅客,请您准备好身份证,依次排队检票。”“这位女士,您带着宝宝可以在人工通道排队,我们会为您优先检票进站。”2日,重庆北站客运员杨嘉璐正在提前进行检票宣传,由于时值国庆假期,排队检票的旅客较多,杨嘉璐拿着喇叭穿梭在人群中。

22岁的杨嘉璐是一个地地道道的重庆妹子,今年7月,她从兰州交通大学博文学院毕业后加入铁路大家庭,成为重庆北站的“萌新”客运员。

“刚工作的时候,很多铁路知识都不懂,有时旅客一个小问题都解释不清楚,急得满脸通红。还好旅客们看出来我是刚入路不久的实习生,对我也十分包容和理解。现在我已经掌握客运员岗位知识,服务旅客和解答问题时也比较从容不迫。”谈到刚入路时候的窘况时,杨嘉璐不禁笑了起来,对于这次的国庆假期运输,她表示对自己很有信心。

这个国庆是杨嘉璐参加工作后经历的第一个国庆运输,由于时值节假日,车站客流量增加,列车开行密度也有所增大。作为检票口工作人员,出务打卡、安全宣传、检票组织、停止检票,这一趟完整的作业流程下来至少要20分钟,她总是要求自己提前到达检票岗位,提醒旅客准备好证件,以便提高检票效率。候车大厅里,看似弱小的她一路小跑地穿梭在各个检票口之间,“经常是2A检票口的检票作业结束,23B检票口的检票作业又要开始了,两趟检票车次作业地点间隔大半个候车厅,有时为了提前到检票口宣传,只能小跑起来。”杨嘉璐笑着说道。

作为一名青年预备党员,杨嘉璐主动加入到车站党员疫请防控突击队。在没有检票作业的时候,她就一手拿着话筒一手拿着宣传牌,在候车厅里开展防疫宣传,提醒旅客佩戴好口罩。杨嘉璐正SE道:“国庆节长假旅客较多,因疫请防控工作不容半点马虎,这点我很有体会。”就在今年8月,杨嘉璐居住的小区由于疫请防控原因受到封控,她主动找到街道书记,申请成为一名防疫志愿者。参与过地方防疫工作的她,深知疫请防控宣传的重要新。

今年的国庆假期,杨嘉璐与其他同事一起,坚守在一线岗位,用心保障着旅客们的顺利出行。(胡虹、蒋远智、汪亮)

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