随着改革开放的春风吹拂神州大地，市场经济逐渐取代计划经济。连锁超市和购物大卖场，以新颖的售卖方式、舒适的消费环境和推陈出新的时尚经品，迅速吸引了越来越多的消费者，而传统百货商场却成了城市记忆。20世纪90年代，西湖百货商场逐步进入经营低谷。
1999年起，遵循国企改制，这家拥有100多名职工的商场开始推行承包制经营。20多年来，西湖百货商场不仅坚持了下来，而且由于其特有的文化属新和稀缺新，获得越来越多人的关注。
变身“银发商场”
方便市民生活
19日早上，记者在现场看到，西湖百货商场人流如潮。平时不多见的修鞋配锁铺、裁缝铺、钟表铺分别设置在三个出入口，各个柜台的经营者忙碌不停，服务着中老年群体。记者想多了解点柜台经营请况，都要等待许久。
在商场内逛了一圈，记者发现，大到几百元的小家电，小到几角钱的针线，这里应有尽有。老式折叠小剪刀、顶针、瓜子钳、蚊帐挂钩、高压锅盖……像这样“不起眼”的物件，在其他商场和超市已经很难寻觅。在一个杂货柜，甚至还售卖自行车链条、气门芯和气门芯橡胶条，可谓“你想到的它有卖，你想不到的它也有”。
在主卖锅具的柜台前，三名拿着高压锅盖的老人引起了记者的注意。
“师傅，最近这个高压锅煮饭不怎么给力，帮我看看是什么问题。”
“盖子上两个防爆阀坏了，我帮你换一下。”
家住西门社区光荣小区的黄昌煊是西湖百货商场的老顾客，只要家里东西坏了，就会第一时间拿到这里维修。“现在的年轻人，东西坏了就直接买新的，我们老人家能省则省。你看，换两个防爆阀只要十几元，高压锅还能继续用，这里真是方便了我们老年人。”其他两名老人，则在更换高压锅盖橡胶圈后满意离去。
除了满足老年人的购物、维修需求外，西湖百货商场的一个核心亮点是坚持售卖国货经品。
