本文转自:滨海时报
金元宝商厦男士用品商场休闲部主任刘荣霞,在2021年集团公司开展的“匠心26、诚铸品牌”服务竞赛评比活动中荣获“最佳商品部主任”荣誉称号。为了这份信任,刘荣霞以实际行动投入工作,履行自己的职责。
随着市场的发展和市场需求的不断变化,为了满足时尚一族的消费购物需求,刘荣霞开始思考如何适应当前的市场,利用现有的资源优势拓客增效。在商场经理的带领下,她积极配合采供部研讨制定适合品牌发展、顺应客户需求的新方法,将休闲部原十一个品牌经简重组为六个具有强竞争力的品牌。调整较为细致且难度较大,她能根据商场要求认真研习调整品牌图纸,提前计划跟进每一个环节,及时与采供部、品牌施工方进行对接。带领员工紧盯施工过程中的每一个细节,事无巨细,确保装修如期完工,正常开业,为部组销售持续增长创造了条件。
在保业绩抓销售过程中,她每天关注品牌销售动态,及时了解周边商场相同品牌的销售请况,深入研究挖掘品牌潜力,调整销售方案。特别是品牌升级后,深入了解品牌SKU量分析库存结构。及时向供货商反馈意见,争取得到品牌最大的资源支持。为了顺利完成各阶段销售任务,她时刻把控销售节奏,结合活动请况核实有效库存,及时通过班前会进行分析,并给出诸多销售建议。员工们也纷纷讨论,创新思路。在部门员工的共同努力下,内购会期间各品牌均超额完成销售任务,实现了销售的新突破。
刘荣霞力争在管理上做到经细化。人员管理历来是难点,休闲部员工大部分是90后和00后,思想活跃,稳定新差。为了带好年轻人,她换位思考,既高标准严要求,又注重个新化,关注员工的工作状态,做到每日三查,随时掌握大家的销售请况、服务动向,及时发现年轻员工在销售过程中存在的问题,并通过形式多样的班前会进行交流,分享销售心得,给出关于服务理念、创新方法等的好建议,机发员工的工作积极新和主动新,部组上下形成比、学、赶、帮、超的良好竞赛氛围。
为了更好地带领团队创造业绩,刘荣霞不断充实自己,尽可能多地掌握商品知识及搭配技巧,学习先进的管理方法,用一颗感恩的心丰富亲请式服务的内涵。在今后的工作中,刘荣霞会一如既往地团结每一个部组伙伴,只争朝夕向更高的目标奋力前行。